Communication Persona
- Definieren Sie Zielgruppen und Bezugsgruppen anhand des Verhaltens
- Ermitteln Sie die Erreichbarkeit und Beeinflussbarkeit der Persona
- Praktisches Canvas speziell für die strategische Kommunikation
- Kostenloser Download (auch ohne Registrierung möglich)
Eine Persona für die strategische Kommunikation
Ein möglichst genaues Verständnis von Zielgruppen ist in der Unternehmenskommunikation unerlässlich. Im Marketing und der Geschäftsmodellentwicklung hat sich dafür das Konzept der sogenannten Buyer Persona etabliert.
Um dieses Konzept für die strategische Kommunikation nutzbar zu machen, müssen wir es jedoch maßgeblich erweitern. Mit der Communication Persona liegt ein eigens dafür entwickeltes Tool vor.
Die Communication Persona
Definieren Sie Ihre Communication Persona mit folgenden acht Themen bzw. Fragestellungen:
Zielgruppen-Persona
Harte Fakten (optional)
- (B2C): Geschlecht, Bildung, Einkommen, Familienstatus
- (B2B): Jobposition, Einfluss im Unternehmen, Qualifikationen
Werte
- An welchen zentralen Werten richtet die Persona ihr Leben aus?
- Welche Handlungsmaximen leitet Sie davon ab?
Aufgaben
- Welche Aufgaben muss oder will die Persona bewältigen, bei denen sie Produkte, Leistungen oder die Kommunikation des Absenders unterstützen könnten?
Hindernisse
- Was behindert die Persona bei ihren Aufgaben?
- Was möchte die Persona vermeiden?
- Wovor sorgt sich die Persona?
Ziele
- Was will die Persona bei ihren Aufgaben erreichen?
- Welche (ökonomischen, sozialen, emotionalen) Effekte erhofft sich die Persona von der Erledigung ihrer Aufgaben?
Beziehung zwischen Absender und Zielgruppe
Erreichbarkeit
- Wieso ist die Zielgruppe überhaupt zu erreichen?
- Wie gut ist die Zielgruppe erreichbar?
- Wie weit ist die Zielgruppe entfernt?
Offenheit
- Warum ist die Zielgruppe überhaupt bereit, Kommunikationsmaßnahmen zu rezipieren?
- Wie sehr bzw. wie häufig ist die Zielgruppe bereit, Kommunikationsmaßnahmen zu rezipieren?
Einfluss
- Wieso kann die Kommunikation das Verhalten der Zielgruppe überhaupt beeinflussen?
- Wie sehr kann die Kommunikation das Verhalten der Zielgruppe beeinflussen?
Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Tool
Das Tool im Rahmen des Communication Canvas
Eine gute Definition von Zielgruppen ist wesentlicher Bestandteil strategischer Ausrichtung von Kommunikation. Deshalb passt die Communication Persona als Tool wunderbar zur Arbeit mit dem Communication Canvas. Die mit der Communication Persona erarbeiteten Ziel- und Bezugsgruppen können dann im Canvas genutzt werden, um sie mit den anderen vier Aspekten einer Kommunikationsstrategie in Verbindung zu setzen.
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